[摘要] “我到市民之家的保障房服务窗口申请办理公租房，工作人员热情接待了我，详细介绍了需要准备的有关手续，我前后去了两趟就办完了 手续，真快啊！”1月5日，家住安阳市文峰区的杨海燕高兴地对记者说。
“我到市民之家的保障房服务窗口申请办理公租房，工作人员热情接待了我，详细介绍了需要准备的有关手续，我前后去了两趟就办完了 手续，真快啊！”1月5日，家住安阳市文峰区的杨海燕高兴地对记者说。
为更好地服务群众，2014年11月10日，市保障性住房服务大厅进驻市民之家，全面开启 服务新格局。该服务窗口基本保持原来的功能及设施，设置了5个受理窗口、1个管理窗口、4块房源展示牌、2块申请政策宣传牌， 申请手续进行一次性告知，受理材料录入市政务在线平台，全程接受监督，压缩审核时间，更加高效、便捷、科学地完善审核程序。
为使保障房手续办理更加方便、快捷，该窗口强化措施，规范工作流程，在窗口设置政务公开栏，公开便民利民措施，接受服务对象的咨询，印制办理指南，明确应提供的申请材料；开展微笑服务，使用礼貌规范用语，确保让群众高兴而来，满意而归；切实提高服务效率，做到“快办理、快答复、快落实”，操作程序到位。对于受理的手续严格在规定时限内办结，深受群众好评。
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