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供暖首日:系统运行正常 多方联动“保暖”

咸小白   2015-11-16 14:11

11月15日零时,我市2015至2016年采暖期正式开始。安阳城区集中供热为大部分市民带来了严冬里的温暖。大多数市民开始享受“在北方的寒夜里四季如春”的日子。

供热系统运行正常

昨日上午,安阳益和热力有限责任公司调度中心大厅内的显示屏上不断循环播放城区各个供热小区的实时供热监测情况,工作人员正在密切关注各个数值,出现不正常的情况就会立刻安排工作人员前去解决。

10时许,在不断跳跃的电子显示屏上,记者看到,大唐安阳发电厂供水温度已达到100.5℃,回水温度达到了57℃。益和热力公司新闻发言人李伟说:“我们公司管理的老用户目前已处于供热稳定状态;用户自管小区已全部投运;28个具备用热条件的新建区域站已正常投运26个,其他2个正在注水试压;安彩嘉园一期今晚可正常供热运行;华强城、和园预计11月20日前恢复供热;德隆街分支沿线小区已正常供热;恒大绿洲小区计划16日投入运行。”

李伟介绍,今冬采暖期正常供热时间从11月15日零时开始,到2016年3月15日零时结束,共计121天。采暖期结束时,如遇灾害性天气可适当延长采暖期。

多方联动“保暖”

为保障今年供热期间用户正常用暖,益和热力公司专门将温暖服务热线“5985110”增设为八进出,24不间断接听用户来电;开通两部行业主管部门投诉监督电话,受理用户诉求;建立了客服平台、微信平台,及时宣传供热政策和用热常识。同时,还在10个区域设立供热维修服务中心,并将责任人的电话在小区内进行公示,保证及时为用户提供维修服务。除此之外,对于突发性的紧急抢修,热力抢修队伍24待命,随时听从调度和指挥,如发生供热突发事故,立即启动应急预案,为用户排忧解难。居民遇到用暖问题,可根据提示牌上的电话联系相应片区维修人员。

李伟介绍:“我们与大唐安阳发电厂建立了《联席工作会议制度》,及时研究、解决我市城市集中供热工作中的有关问题,制定做好供热保障的有关措施,落实信息互通、定期通报、应急反应、联动处置等相关工作,切实从源头解决供热运行中存在的有关问题。”

供热小知识 用户当注意

供热季来临,市民享受温暖的室内环境的同时,要注意一些用暖知识。李伟提醒广大市民:“暖气管道上的阀门不可随意开关。首次供热时,各家的每个暖器片的进、出口阀门都需要调整到合适位置。同时要打开每个暖气片的手动放气阀,排出积存在暖气片里的空气,直到每个暖气片都热起来。一旦调试完成,阀门就要固定,不能随意开关。”

此外,暖气片的附近要保持一定的散热空间,不要在暖气片上或暖气片前堆放杂物。市民请不要从供热系统中放水,否则会造成室内温度降低。此外,采暖房间的门窗应保持良好的密封状态,不要随意打掉通往阳台的墙壁。如果家中暖气片用的时间超过了10年,为了防止发生意外情况,好及时更换。

新建热力设施小区年使用集中供热,供热前期存在供热调试问题,前15天内室内温度出现波动属正常现象,用户需注意观察室内用热设施是否存在“跑、冒、滴、漏”等问题。

如果出现暖气片上热下不热或上不热下热的情况,属于暖气管道循环不好、有气堵现象,住户可以先打开排气阀进行排气。如果效果仍未改善,可以找专业工作人员上门查看。

工作人员提示,供热系统正常且用户建筑围护结构良好的情况下,居民用户室温平均温度在18℃±2℃(室外环境温度低于-7℃或按表计量的用户除外)范围内,都是正常的供热温度。

昨日中午,记者来到位于育才路的安阳市技工学校家属院牛女士的家中。牛女士告诉记者:“前一段做饭还穿着厚重的棉袄,但现在穿一身秋装都不觉得冷。”随后牛女士拿来了一个温度计放在客厅内,记者看到温度计后定格在21℃。牛女士告诉记者:“其实提前升温时我家的温度就已经达到了18℃,现在一回到家中,就感觉暖洋洋的,不像前几日,一回到家中就跟掉进了冰窟窿似的。”

市民王女士家住人民大道上的某小区内,记者来到她的家中,看到墙上的温度计显示室温已经达到了22℃。王女士笑着告诉记者:“终于来暖气了,现在家里就跟春天一样,有时甚至有抱着暖气片吃雪糕的冲动。”

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